Vanliga frågor.

Våra skyltar är gjorda av akrylbackboards och flexibla LED neonrör. De är lätta, hållbara och designade för att skapa intrycket av traditionell neon utan att använda ömtåliga glasrör.

Din skylt inkluderar lämplig 12V strömförsörjning för den konfiguration du väljer. Ytterligare monterings-, kontroll- och effektalternativ kan väljas när de är tillgängliga.

Kabeln är i allmänhet cirka 1,5 meter lång. Om du behöver en viss kabellängd, kontakta oss innan du beställer.

Standardskyltar är avsedda för inomhusbruk. Om din skylt ska användas utomhus, välj lämpligt utomhus- eller vattentätningsalternativ när du beställer.

Om din beställning innehåller ett designbevis, skickar vi det till dig för godkännande innan produktion. Beställningar som inte kräver godkännande går direkt i produktion. När den är klar kontrolleras din skylt, packas den och lämnas till kuriren för leverans.

Vi kan förvandla de flesta mönster till LED-neon. Vissa konstverk kan behöva förenklas så att de kan produceras rent och tillförlitligt. Fyllda eller fetstilta element kan omvandlas till konturer, mycket fina detaljer kan förenklas och vissa typsnitt kan behöva små justeringar.

Du kan skapa en design med hjälp av våra onlinedesignverktyg eller ladda upp dina egna konstverk direkt via webbplatsen.

Anpassade skyltar är skräddarsydda produkter som är gjorda speciellt för dig och är därför normalt inte berättigade att returneras bara för att du ändrar dig. Om det finns ett problem med din skylt, kontakta vårt team så hjälper vi dig att lösa det.

Planet Neon är baserat i London, England, och våra skyltar är gjorda av vårt team i London.

Leveranspriserna beror på din destination och vald leveranshastighet. Se vår sida med leveransinformation för de senaste alternativen och priserna.

Produktions- och leveranstider beror på vilken leveranstjänst du väljer. Tiderna som visas på vår leveransinformationssida inkluderar produktion.

Ja. Vi levererar Planet Neon-skyltar till kunder i Storbritannien och internationellt.

Mycket stora skyltar kan kräva ytterligare planering eller flera paket. Om du beställer en ovanligt stor skylt för internationell leverans, kontakta vårt team innan du beställer.

När din beställning har skickats kommer spårningsinformation att skickas till dig av kuriren.

Oanvända färdiga produkter kan vara berättigade för retur inom tillämplig returperiod, förutsatt att de uppfyller villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy. Kontrollera policyn innan du returnerar en vara.

Godkända återbetalningar returneras till den ursprungliga betalningsmetoden. Se vår retur- och återbetalningspolicy för aktuella behandlingstider och villkor.

Ja. Garantin gäller för Planet Neon-produkter. Vänligen kontakta vår kundtjänst eller kontrollera den aktuella garanti- och returinformationen för det skydd som gäller för just din produkt.

Ja. Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och detaljer om problemet. Vi hjälper till att diagnostisera problemet och ger råd om reparations- eller utbytesalternativ där så är tillämpligt.