Perguntas frequentes.

Nossas placas são feitas com tabelas de acrílico e tubos flexíveis de néon LED. Eles são leves, duráveis ​​e projetados para criar a aparência do néon tradicional sem usar tubos de vidro frágeis.

Sua placa inclui a fonte de alimentação de 12 V apropriada para a configuração que você escolher. Opções adicionais de montagem, controle e alimentação podem ser selecionadas quando disponíveis.

O cabo tem geralmente cerca de 1,5 metros de comprimento. Se você precisar de um comprimento de cabo específico, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Os sinais padrão destinam-se ao uso interno. Se a sua sinalização for usada externamente, selecione a opção externa ou de impermeabilização apropriada ao fazer o pedido.

Se o seu pedido incluir uma prova de design, nós a enviaremos para aprovação antes da produção. Os pedidos que não exigem aprovação passam diretamente para a produção. Depois de concluído, sua placa é verificada, embalada e entregue ao transportador para entrega.

Podemos transformar a maioria dos designs em neon LED. Algumas obras de arte podem precisar ser simplificadas para que possam ser produzidas de forma limpa e confiável. Elementos preenchidos ou em negrito podem ser convertidos em contornos, detalhes muito finos podem ser simplificados e algumas fontes podem precisar de pequenos ajustes.

Você pode criar um design usando nossas ferramentas de design on-line ou enviar sua própria arte diretamente pelo site.

Placas personalizadas são produtos feitos sob medida feitos especificamente para você e, portanto, normalmente não são elegíveis para devolução simplesmente porque você mudou de ideia. Se houver algum problema com sua placa, entre em contato com nossa equipe e ajudaremos a resolvê-lo.

A Planet Neon está sediada em Londres, Inglaterra, e nossas placas são feitas por nossa equipe em Londres.

Os preços de entrega dependem do seu destino e da velocidade de entrega selecionada. Consulte nossa página de informações de entrega para obter as opções e preços mais recentes.

Os prazos de produção e entrega dependem do serviço de entrega que você selecionar. Os horários indicados na nossa página Informações de Entrega incluem a produção.

Sim. Entregamos placas Planet Neon para clientes no Reino Unido e internacionalmente.

Sinais muito grandes podem exigir planejamento adicional ou vários pacotes. Se você estiver solicitando uma placa excepcionalmente grande para entrega internacional, entre em contato com nossa equipe antes de fazer o pedido.

Assim que seu pedido for despachado, as informações de rastreamento serão enviadas a você pelo correio.

Produtos prontos não utilizados podem ser elegíveis para devolução dentro do período de devolução aplicável, desde que atendam às condições de nossa Política de Devolução e Reembolso. Por favor, verifique a política antes de devolver um item.

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para saber os prazos e condições de processamento atuais.

Sim. A cobertura da garantia se aplica aos produtos Planet Neon. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou verifique a garantia atual e as informações de devolução da cobertura que se aplica ao seu produto específico.

Sim. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e detalhes do problema. Ajudaremos a diagnosticar o problema e aconselharemos sobre opções de reparo ou substituição, quando aplicável.